Москва +7(499) 325-45-68
Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78
Бесплатная консультация 7(800) 350-23-68

Выясним куда следует обращаться за защитой персональных данных

Личные (персональные) данные всегда играли важную роль. Во времена бурного расцвета информационных технологий актуальность защиты персональных данных выросла на порядки. Без их предоставления не совершить покупки в интернет-магазине, не воспользоваться банковскими услугами, не получить ответ на обращение к государственным службам.

Многим, наверное, знакома ситуация: как только данные где-то появились, через некоторое время на почту посыпался спам, на телефон постоянные рекламные звонки, а то и угрозы. Все это (и многое другое) произошло из-за неправомочной утечки персональных данных. Тому, как защитить себя от подобных случаев и куда жаловаться онлайн на разглашение личных данных и посвятим данный материал.

Куда следует обращаться за защитой персональных данных?

Федеральным законом (N 152-ФЗ «О персональных данных») учрежден специальный Уполномоченный орган по защите субъектов прав, связанных как раз с персональными данными. Постановлением правительства РФ №228 исполнять функции данного органа возложено на Роскомнадзор.

Таким образом, именно Роскомнадзор сегодня является главным учреждением, куда нужно подавать жалобу о нарушении законодательства в области персональных данных. Запрос в этот орган мы и будем подробно рассматриваться далее, однако существуют и другие службы (ведомства), которым можно сообщить о нарушении:

  • Прокуратура РФ.
  • Управление «К» МВД РФ.

Рассмотрим возможности обращения и в эти организации. При этом сделаем акцент именно на онлайн-отправке заявлений.

Как подать жалобу в прокуратуру?

Заявление в прокуратуру отправляется по месту совершения правонарушения. Для этого можно использовать сайты региональных отделений, разделы «Обращения граждан». Есть и общий для всех граждан России интерфейс, предоставляемый порталом Госуслуг. Его мы и рассмотрим.

Для обращения через Госуслуги на портале необходимо быть авторизованным. При формировании заявления на распространение персональных данных будут использованы сведения, внесенные в личный кабинет (Ф. И. О., паспортные данные и пр.).

Дмитрий Константинович
Эксперт сайта "Юрист-консультант"
Задать вопрос
Надо помнить, что предоставление заведомо ложных сведений ведет к ответственности в соответствии с законодательством РФ. Обращение может привести к открытию дела по предоставленной информации, в том числе, к передаче данных в другие правоохранительные ведомства, если этого потребуют процессуальные нормы.

Чтобы пожаловаться выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на эту страницу портала Госуслуг.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

  2. Проверьте автоматически внесенные данные и добавьте отсутствующие сведения.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

    Обязательно проверьте правильность написания e-mail – именно на него поступит ответ на письмо.

  3. Выберите регион обращения.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

  4. На открывшейся карте укажите конкретное подразделение (Прокуратура региона). Появится информация с контактными данными и кнопкой «Выбрать» — кликните по ней.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

  5. Заполните поля Раздела 4: Обращение общего характера, регион нарушения, тематика обращения.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

  6. Введите текст обращения и необходимые файлы. Текст должен быть составлен на русском языке. Смысл должен быть ясен и однозначен. Непонятное чиновникам обращение будет возвращено отправителю.

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

  7. Осталось указать на желание получить ответ бумажным письмом, и подтвердить ознакомление с ответственностью за предоставление заведомо ложных сведений. Далее все проверяем еще раз и нажимаем кнопку «Подать заявление».

    Онлайн подача жалобы в Роскомнадзор

Рассмотрение произойдет в соответствии с Приказом №506 Генеральной прокуратуры.

Обращение в Управление «К»

Это подразделение МВД занимается непосредственно преступлениям в области информационных технологий (не путать с Департаментом информационных технологий МВД РФ). Соответственно, в Управление «К» и можно отправлять обращение, если речь идет о защите персональных данных на сайтах, онлайн-порталах и т.п.

Для подачи сведений:

  1. Зайдите на страницу обращений МВД.
  2. В списке подразделений выберите Управление «К».
  3. Ознакомьтесь с открывшейся информацией и еще раз убедитесь, что ваш случай соответствует именно этому подразделению.
  4. Нажмите кнопку «Продолжить» внизу.
  5. Прочтите информацию на открывшейся странице, поставьте внизу «галочку» об ознакомлении, нажмите кнопку «Подать обращение».
  6. Заполните поля обращения, понимая, что символом «*» отмечена обязательная информация. Введите текст обращения.
  7. Нажмите кнопку «Отправить».

В течение 3 дней обращение должно быть зарегистрировано. Если Управление «К» посчитает, что обращение отправлено не по адресу или увидит другие поводы не реагировать на сведения, информация об этом должна прийти заявителю в течение 7 дней. Если обращение принято к рассмотрению, ответ поступит в течение месяца.

Жалоба в Роскомнадзор

Раскроем маленькую тайну. Юристы больше любят обращение в Прокуратуру, так как это одновременно может инициировать несколько различных процессов. Однако обычным гражданам лучше написать жалобу в Роскомнадзор, т.к. именно на него возложены функции уполномоченного органа. Этот способ обращения мы и рассмотрим более подробно.

Сделать это еще проще, чем вышеуказанными методами:

Шаг 1. Переход на официальный сайт

Перейдите на эту страницу Роскомнадзора. Обратите внимание, что регистрация не требуется, однако личные данные далее необходимо указывать реальные.

Шаг 2. Заполнение обращения

Введите / выберите необходимые данные:

  • Тематика обращения – Обработка персональных данных (в обоих полях).
  • Ф. И. О.
  • Адрес электронной почты для ответа.
  • Регион нарушения.
  • Текст обращения с понятным изложением ситуации.
  • Файлы (при необходимости). Обратите внимание, что заархивированные файлы (RAR, ZIP и пр.) не принимаются.
  • Капча.

Остается перепроверить все еще раз и, если информация соответствует, кликнуть «Отправить». Как видите, этот способ прост и понятен.

Скачать образец жалобы в Роскомнадзор.

Шаг 3. Сроки рассмотрения заявления в Роскомнадзор

При регистрации обращения ему будет присвоен уникальный идентификатор (номер регистрации).

Уведомление от РКН

Обязательно запомните его, т.к. с помощью номера можно будет отслеживать статус заявления о распространении персональных данных. Функция доступна на данной странице.

Так как обращение в Роскомнадзор осуществляется на основании Закона «О порядке рассмотрения обращений…» (№59-ФЗ), то и сроки реагирования на него общие:

  • 3 дня на регистрацию обращения.
  • Ответ, если не соблюдена компетенция – 7 дней.
  • Ответ на обращение – до 30 дней.

Ответ, по умолчанию, направляется в виде электронного сообщения. Желающие получить бумажный носитель должны заранее оповещать Роскомнадзор об этом, и дополнительно указывать почтовый адрес.

Ответ от РКН на жалобу

Последствия нарушения закона «О персональных данных»

Юридическая логика последствий за незаконное использование персональных данных следующая:

  • Статья 24 Закона №152-ФЗ устанавливает наличие ответственности за нарушение, в т.ч. компенсацию морального вреда.
  • Статья 13.11 КоАП РФ прямо устанавливает размер штрафных санкций для физических лиц – до 3 000 рублей, для юридических – до 50 000. Однако особо выдающиеся случаи могут привести и к многомиллионным штрафам.
  • Если в результате нарушений в области защиты персональных данных произошло нарушение неприкосновенности личной жизни. То применена может быть и ст.137 УК РФ, а это уже многотысячные штрафы и/или заключение.

При этом существуют исключение, когда обработка данных может осуществляться без согласия.

В современном обществе стоит знать свои права и уметь их защищать. Относится это и к защите персональных данных. Существует множество государственных инструментов, с помощью которых любой человек может оставить обращение, но в особо сложных ситуациях без профессионального юриста не обойтись.

Напомним, что первая консультация, по которой можно будет судить о дальнейших действиях, совершенно бесплатна. Для отправки сообщения воспользуйтесь формой под данной статьей.

4.7/5 - (3 голоса)
Москва +7(499) 325-45-68
Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78
Бесплатная консультация 7(800) 350-23-68

Задать вопрос консультанту

Александра

13.08.2022 в 19:21

Добрый день, обратилась в банк для открытия ИП. Спустя 2 дня мне пошли звонки от других банков, с предложением открыть расчётный счёт в других банках. Что мне делать ,чтобы от меня отстали с такими звонками?

Юрист Консультант

24.02.2023 в 14:19

Если вы не желаете получать звонки от других банков с предложениями открыть расчетный счет, то можно предпринять следующие действия: 1. Спросить у банка, к которому вы обратились, как они получили ваш номер телефона и разрешение на использование его для рекламных целей. Если они получили ваш номер через ваше согласие на рассылку рекламных сообщений, то вы можете отписаться от рассылки или изменить свои настройки в личном кабинете на сайте банка. 2. Сообщить банкам, которые звонят вам, что вы не хотите получать от них рекламные сообщения и просить удалить ваш номер из их базы данных. 3. Если звонки продолжаются, вы можете зарегистрировать свой номер телефона в списке запрещенных для рассылки рекламных сообщений. В России это можно сделать через "Стоп-спам" или "Без рассылки". Если все вышеперечисленные меры не помогают, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нежелательные звонки и сообщить о нарушении правил обработки персональных данных. Напоминаю, что в России существует Федеральный закон "О рекламе", который устанавливает определенные правила и ограничения на рекламную деятельность. Если вы считаете, что ваше право на конфиденциальность нарушено, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или юридическую помощь.

Карина

26.08.2021 в 11:53

Добрый день! В 2019 году я устраивалась на работу, подала все документы и заполняла анкету по вакансии, в анкете есть пункт, дословно - ..."в связи с этим, с целью рассмотрения Вашей кандидатуры на данную должность, просим Вас предоставить письменное согласие на обработку ваших данных", все это было подписано и направлено на рассмотрение в кадровую службу фирмы. Но, в последний момент я решаю отказаться от должности в пользу другого места работы, т.е. заявления на трудоустройство я не писала, договора не подписывала. В 2021 году я узнаю из сведений о состоянии личного индивидуального счета застрахованного лица, что являюсь сотрудником той фирмы куда направляла документы, но отказалась, т.е. они все это время отправляли СЗВМ отчет (с нулевыми выплатами) о том, что я являюсь их сотрудником. Вопрос, имеет ли место нарушение закона в отношении меня в использовании моих персональных данных? Спасибо!

Дмитрий Константинович

28.08.2021 в 09:51

Карина, если Вы ничего не подписывали, то и трудоустроить Вас не могли. Похоже на какую-то ошибку. Для начала Вам лучше сделать запрос на данную фирму с просьбой дать разъяснения. Используйте заказное письмо с уведомлением, чтобы в будущем, если это понадобиться, у Вас был на руках их официальный ответ. Далее уже будете действовать в соответствии с полученным ответом. Можете здесь же отписаться о сути ответа, и вместе подумаем, что нужно делать далее.

Карина

30.08.2021 в 08:55

Спасибо за Ваш ответ! Дело в том, что по факту трудоустройства без моего согласия уже работает прокуратура и трудовая инспекция, т.к. на мое претензионное письмо фирма так и не ответила и все это тянется с апреля месяца этого года.

Дмитрий Константинович

30.08.2021 в 09:59

Понял Вас. Спасибо за пояснение.

Ирина

20.07.2021 в 17:50

Добрый день. Обязано ли агентство недвижимости вернуть копию паспорта владельцу если соглашение на обработку персон данных с агенством не подписывалось. Чем можно мотивировать требование вернуть копию?

Дмитрий Константинович

25.07.2021 в 05:40

Ирина, Вы можете мотивировать это как раз отсутствие подписанного согласия, но на практике это будет иметь мало смысла. Если Вы боитесь мошенничества, то, что мешает агентству перед возвратом Вам копии сделать себе еще одну (десять, сто) штук.

Владимир

26.03.2021 в 23:45

Супруга подала заявление на регистрацию в качестве ИП. Через день начались звонки от банков с предложением открыть расчётный счёт. О существовании некоторых банков мы узнали впервые (то есть гарантированно у них не могло быть номера телефона). Звонки поступали сплошным потоком с 10 до 21 часа, от нескольких менеджеров одного и того же банка. Куда стоит обратиться?

Дмитрий Константинович

27.03.2021 в 09:49

Владимир, лучше ко всем трем адресатам, указанным в статье, причем в электронном формате, чтобы точно получить ответную реакцию. Но надо подсобрать побольше сведений. Кто звонил - из каких банков, с каких номеров. Надо определиться с адресатом претензии, и здесь есть свои нюансы: • Если Вы прямо укажите, что подозреваете регистрационные органы, то проверять будут именно их, и если не найдут утечек, отпишутся Вам, что «по Вашему запросу проблема не подтвердилась». Дальше искать скорее всего не будут. • Если же укажите, что Вам неизвестно, кто и когда мог разгласить данные, то скорее всего все будет передано в МВД для расследования, а сколько это займет времени, и даст ли результат, сказать сложно. Сопоставьте все эти моменты. И выберите стратегию действий.

Алия

16.10.2020 в 05:05

Здравствуйте. Написала обращение в администрацию города по поводу установки ограничивающих конструкций во дворе соседним домом без согласования с жильцами дома, в котором живу я. В обращении, как полагается, указала всё свои данные: фио, адрес, телефон, электронный адрес. Через время в группе соседей в вайбере, где состоят сотни участников, одна женщина скинула изображение моего обращения. С угрозами, оскорблениями. Вопрос: является ли это нарушением закона, если да - то какая статья применима? Куда подать жалобу и на кого (эту женщину? или на исполнителя в администрации который скинул обращение в управляющюю компанию? на управляющую компанию?)

Дмитрий Константинович

16.10.2020 в 09:15

Алия, многое зависит от деталей. Статуса сообщества, разместившего письмо, способ передачи самого заявления и массы других. Если хотите точно разобраться в ситуации, проконсультируйте с юристами персонально. Например, перезвоните по 8(800)350-23-68.

Вадим

27.04.2020 в 18:37

На сайтах в интернете на платформе Яндекс обнаружил свои перс. данные - профессию, место работы, ФИО. Работаю врачом, никаких соглашений с данными сайтами на публикацию не заключал. Куда лучше обратится с целью удаления данных? И стоит ли?

Дмитрий Константинович

30.04.2020 в 09:40

Вадим, куда и как обращаться, подробно описано в статье, которую Вы комментируете. Что касается «надо ли» - то это вопрос только к Вам самому. Ознакомьтесь с технологией обращения, сопоставьте трудозатраты, затраты времени.

Москва +7(499) 325-45-68
Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78
Бесплатная консультация 7(800) 350-23-68