Особый порядок возврата туров, купленных до 31 марта 2020 года

скажите мы с мужем пенсионеры не работающие наш тур не состоялся так как Вьетнам закрыт.Возврат денег нам ждать на общих основаниях .На нас льгота 90 дней распостраняется или нет.

здравствуйте. купили тур в Анекс туре в Турцию в январе 2020 с 8 августа на двоих с мужем. Турцию открыли 10. Заказчиком тура являлась я. Муж инвалид 3 группы летом перенес операцию и был на больничном более 3 месяцев. 2 сентября подали заявление о возврате денежных средств (142 тыс. руб). все документы были предоставлены в турбюро Элма тур г. Калуги по месту приобретения тура На сегодня 4 января денег нет. посоветуйте что делать? Спасибо

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться в вопросе: Тур был приобретён у Корал до 31.03.2020, Доминиканадата поездки с 01.04.2020. Тур был аннулирован и 27.03.2020 мне было направлено гарантийное письмо что мои средства заморожены и я могу ими воспользоваться для бронирования другого тура до 31.12.2021. После того как вышло постановление 1073 со стороны Туроператора никаких преложений не поступало (о постановлении я даже не знала). 19.11.2020 на данные средства я забронировала тур в ОАЭ с датой вылета 17.02.21. Договор подписан, заявка подтверждена. 02.12.2021 тур был аннулирован (цитирую) «в связи с отсутствием разрешений государственных органов на возобновление международного авиасообщения для туристических поездок по плановому маршруту туроператора вынуждены информировать об аннулировании заявок в связи с невозможностью их исполнения» (по сути не разрешили чартеры). Я не хочу больше ждать, мои средства «гуляют» в Корал уже более года. Могу ли потребовать возврата средств на основании постановления 1073 в срок до 31.12.2020. Или я уже не попадаю под это постановление? В таком случае является то, что им не разрешили чартеры, обстоятельством непреодолимой силы, на основании чего они опять не хотят возвращать средства? Предлагают осуществить доплату за регулярку

Добрый день! В январе 2020 года купили тур в Чехию на конец марта 2020. Как и многие пытаемся вернуть средства за тур. Супруга, которая заключала договор, является инвалидом 2 группы. Согласно п.6 постановления 1073 от 20.07.2020 написали заявление на возврат из-за трудной жизненной ситуации. Ровно на 90 дней с момента заявления, получаем письмо от турагента, что принято решение о возврате части деньгами и части ваучером авиакомпании, т.к. рейс был регулярным, ссылаясь на какое то 991 постановление, при этом в совокупности меньше стоимости тура примерно на 10%, объясняя это понесенными затратами со стороны туроператора и турагента. Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерное решение? Нас такое решение не устраивает, если правда на нашей стороне, какие действия нужно предпринять с нашей стороны.

Добрый день, подскажите что считать «уведомлением о переносе тура». Это должно быть заказное письмо, звонок? Или достаточно невнятного письма от турагента (очень крупный on-line сервис бронирования ) на e-mail со словами – «скорее подтвердите перенос тура на следующий год в аналогичные даты» (которое упало в «СПАМ») и следом за ним «из за отсутствия ответа с вашей стороны мы перенесли ваш тур на следующий год в аналогичные даты». Если требовать возврата суммы в этом году будет ли принято судом это «скорее подтвердите перенос» как не надлежащее уведомление о переносе тура (разумеется, понимаю, что много зависит от судьи, но судья ведь тоже опирается на нормативные документы и понятие уведомление должно ведь как-то расшифровываться).

Добрый вечер! Был приобретен туристический продукт до 31.03.2020 у ТЕЗ-ТУР. На основании Постановления Правительства №1073 было выслано уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. В данный момент Туроператор отказывается предоставить аналогичный тур на другие дата обосновывая тем что может перебронить только на аналогичные даты. На другие даты будет доплата. На каком основании если в постановлении правительства не говориться об аналогичных датах и прописано что Тур оператор не вправе требовать сверхоплату за равнозначный тур?

Здравствуйте! В феврале ТА получило от меня предоплату за тур в Италию в апреле (квитанция о предоплате). При этом не был заключён в письменной форме типовой договор о реализации турпродукта. В начале марта, в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в Италии, я в устной и письменной форме (заявление) потребовал отмену тура и возврат предоплаты. Деньги не возвращают. Как поступать в такой ситуации?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, является ли предложение ТО о переносе тура на июль 2021 действительным если фин.гарантия у него оформлена по апрель 2021?

Добрый день! Покупали туд 10.03.2020, вьетнам, анекстур. В мае подписали допсоглашение на получение ваучера, которым можем воспользоваться в 21 году. Вьетнам так и не открывают. Правильно ли понииаю, что если анекстур летает и в сочи, то мы обязаны выбрать хоть какой-то тур, доступный в компании? Иначе по окончанию 21 года будет считаться, что они нам "предложили" варианты, а мы отказались?

Добрый день! Турагент оплатил туроператору путевку за физическое лицо. Теперь это физическое лицо отменило тур и ждет, чтобы ему вернули деньги. Кто должен вернуть деньги туроператор или турагент? Туроператор говорит, что ОН будет возвращать напрямую (якобы по постановлению 1073), но тогда у турагента не закроются взаиморасчеты с туроператором. И раньше всегда туроператор возвращал сначала турагенту денежные средства, а турагент в свою очередь уже физ. лицу отправлял при отказе от тура. Теперь идет дискуссия и туроператор отказывается возвращать деньги по цепочке Мне кажется туроператор некорректно трактует постановление Помогите, пожалуйста разобраться

Добрый день. Приобрел тур в Тез Туре до 31.03.2020. 14.04.2020 было подписано с Тез Тур доп. Соглашение о возврате денежных средств до 01.10.2020. Отменяет ли постановление #1073 подписанные двусторонние соглашения о возврате денежных средств?

Добрый вечер, я крайне не могу понять, почему возврат денежных средств, а именно сроки, определяются постановление правительства РФ 1073, а не гражданским кодексом либо законом о защите прав потребителя. Ведь все мы прекрасно понимаем, что из этого выше и чем необходимо руководствоваться. Данное постановление противоречит основным законом государства, возникает куча вопросов, отдают ли себе отчет люди подписывающие данный документ.

Добрый день! Я приобрела тур в Италию 03.01.2020г. Дата вылета была 24.05.20. Мое заявление о расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств и требование о возврате ДС (досудебная претензия от 21.03.2020) оставлено без ответа. В связи с чем я обратилась в суд. Т.Е. в настоящее время дело рассматривается в суде в рамках закона о защите прав потребителей. Вопрос. 1. ПП РФ 1073 влияет ли сейчас на мою ситуацию? 2. Проценты за просрочку ( мои требования были основаны на пп 1 и3 п.31 ФЗ 2300-1) Спасибо за ответ.

Здравствуйте . Если мой тур ( на конец июня 2020) был мной аннулирован мной 15.03.20, до момента приостановки рейсов по направлению, но деньги нам за него не возвратили. Данное постановление тоже будет распространятся на анулированный тур? Или лучше восстановить заявку ( такое возможно).

В ПП РФ № 1073 от 20.07.2020 не указано об обязательствах турагента. Турагент заплатил туроператору (по ответному уведомлению) 30 тыс. руб. оставшаяся сумма за туристический продукт, так понимаю, осталась на счету у турагента. Как потребовать у турагента возврата денежных средств (основание) или зачета их при обмене на равнозначный продукт?

Здравствуйте, 09.02 покупали тур через турагента Санэкспресс, 10.02 заплатили полностью сумму 62 тыс.руб, туроператор Анекс тур, 21.05 было написано заявление о расторжении договора и возврате суммы денежных средств, данное заявление было направлено почтой с уведомлением как туроператору так и турагенту. От Санэкспресс было получено письмо ( с печатью скан) о том ,что обязательства турагента выполнены в полном объеме и мою претензию (заявление) они направили туроператору. 04.09 Туроператор выслал уведомление ссылаясь на постановление от 20.07 говорит о равнозначной замене, что перенос тура осуществляется по фиксированному курсу на день оплаты в российских рублях и в случае превышения стоимости туристического продукта по новой заявке турагент/турист обязаны произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу тур оператора и мы должны направить туроператору заявление о предоставлении равнозначного тура. Законно требовать доплаты? Второй момент из уведомления выяснилось,что туроператор всего лишь получил 30 тыс руб за услуги, а остальная сумма осела у турагента, естественно турагент молчал об этом, если мы откажемся от замены, то согласно постановлению туроператор будет возвращать деньги до 31.12.2021, а турагент также будет возвращать денежные средства до указанной даты?По сути деньги наши у них так и лежат, и они их используют, туроператор ничего не получил. Можно ли заменить тур не равнозначным продуктом, использовать как ваучер и к примеру согласовать тур в другую страны с вылетом с другого города? А если я сейчас не готов дать ответ о какой либо замене тура, могу ли я потребовать какое-либо гарантийное письмо?

Здравствуйте. Скажите могу ли я требовать возврат средств от туроператора Anex tour? Средства заморжены до 31.12.2021г. Путевка была куплена 12.02.2020г. через турагенство ООО "Левел Путешествия" , дата отдыха с 13.05.2020 в Турцию (оплата 100%). 6.04.2020 средства заморожены на депозите туроператора, по моей инициативе. Предложений о замене тура мне пока не поступало. Но я приняла решение их не дожидаться и хочу вернуть деньги за путевку. Могу ли я это сделать и на какой документ или закон (пункт) мне ссылаться?

Добрый день! Я приобрела тур У тур агента оператор Тез Тур 15.02.2020 на 30.04.2020 из Самары в Аланию Турция. Его перебронировали на 15.09.2020 По сообщению тур агента. Сегодня тур агент написал мне о переносе тура на 2021 год и о том, что тур оператор деньги не возвращает. Мне не нужен тур на 2021 год. Как мне вернуть деньги или чтобы тур состоялся в 2020 году