С 15 апреля 2021 года закрыто авиасообщение с Турцией и Танзанией

Решением Правительства Российской Федерации, с 15 апреля 2021 года приостановлено авиасообщение в Турцию и Танзанию. Причиной названа сложная эпидемиологическая обстановка в этих странах с явной динамикой ухудшения ситуации. Из-за закрытия направлений отмены туристические поездки в Турцию и Танзанию, вылет в которые планировался в этот период.

Данный обновляемый материал призван консолидировать основную информация по теме отмены авиарейсов в Турцию и Танзанию, рассмотреть вопросы возвращения туристов в Россию, переноса туров и другие, связанные с закрытие Турции и Танзании.

Официальный запрет

По официальной информации, отмена авиасообщения с Турцией и Танзанией распространяется на все рейсы – чартерные и регулярные – в период с 15.04.2021 по 01.06.2021. О дальнейшем периоде (возможность продления запрета) решение будет принято исходя из обстановки с коронавирусом ближе к 1 июня.

Кроме этого, для сохранения семейных связей, а также досрочного вывоза (при желании) туристов, будут сохранены два маршрута в неделю в направлении Турецкой Республики и обратно.

Последние новости о закрытии границы с Турцией

Лента новостей пополняется по мере появления новой информации:

  • 15.04. Вступил в силу запрет: Россия приостановила полеты в Турцию и Танзанию.
  • 14.04. Поступает информация, что отменяются не только рейсы непосредственно в Турцию, но и те, где турецкие аэропорты используются в качестве транзитных. Это может негативно сказаться и на других туристических направлениях.
  • 14.04. По оценкам отраслевых экспертов, в настоящее время в Турции находится около 30 тысяч россиян.
  • 14.04. Турция из-за COVID-19 расширила внутренние запреты, включая невозможность поездок на дальние расстояния (по стране), комендантский час, работу ресторанов только на вынос и т.д.
  • 14.04. Поступили данные от крупнейших туроператоров о правилах аннулирования или перебронирования туров в указанных направлениях. Условия отличаются достаточно сильно. Ознакомиться можно по ссылкам: Пегас Туристик, Анекс Тур, ТУИ, Корал Тревел, Тез Тур и Библио Глобус.
  • 14.04. S7 опубликовал график вывоза (обратных рейсов) для туристов. Информация обновляемая, посмотреть можно здесь.
  • 14.04. Pegasus Airlines рейсы в указанный период отменяет, и готовы к возвратам билетов без применения штрафных санкций.
  • 13.04. Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Горин Д. сообщил, что аннулирование туров будет проходить с учетом фактически понесенных затрат, т.к. существует возможность переноса времени или страны отдыха.
  • 13.04. «На данный момент у нас нет планов отправлять в Турцию какие-либо делегации», — заявил Interfax источник в Правительстве РФ.
  • 13.04. Минздрав Турции объявил, что ожидает в скором времени прилета делегации российского правительства для оценки уровня безопасности отдыха россиян, одновременно назвав данный этап пандемии самым тяжелым (13.04.2021 Турция объявила о более чем 52000 зараженных за предыдущие сутки).
  • 13.04. Губернатор Краснодарского края заявил, что Кубань с радостью примет всех туристов, которые не смогут попасть в Турцию.
  • 13.04. Уральские авиалинии уже объявили о готовности возврата денег за билеты.
  • 13.04. В S7 заявили, что полеты приостанавливают, а по остальному берут паузу до выяснения всех обстоятельств.
  • 12.04. Аэрофлот сообщил, что 13 и 14 апреля рейсы в Турцию и Танзанию продолжатся, а с 15 апреля авиакомпания предложит клиентам оформить возврат билетов.
  • 12.04. Об отсутствии каких-либо сведений и продолжении перелетов до поступления точной информации заявили в Turkish Airlines.
  • 12.04. Вице-премьер Голикова и глава Роспотребнадзора Попова на специальном брифинге объявили об отмене

Что делать туристам, которые купили тур в Турцию или Танзанию?

Если приобретенный тур выпадает на период с 15.04.21 по 01.06.21, то поездка вынуждено отменяется. Условия отмены или переноса должны быть согласованы с Туроператором / Турагентом. В основном существуют три варианта действий:

  1. Смена направления. Практически в каждом случае вместо отмененного тура можно выбрать другое направление. Однако свободный выбор, как правило, подразумевает перенос суммы в рублях на счет новой покупки, осуществляемой по текущим ценам.
  2. Перенос тура. Большинство операторов предлагают условия для замены тура на аналогичный с сохранением стоимости. Однако это могут быть строго определенные интервалы времени (для нового тура), а также обязательное соответствие параметров: направление, продолжительность, отель, туристы.
  3. Отмена и возврат денег. На данный момент не используются какие-либо особые нормы аннулирования туров, а значит Туроператор вправе осуществлять возврат на общих условиях, включая удержание ФПР (фактически понесенных расходов).

Важно понимать, что индивидуальные условия операторов различаются, причем достаточно существенно. По ссылкам выше (в ленте новостей) можно перейти на статьи с точными данными по каждому случаю.

Что делать туристам, которые уже в Турции или Танзании

Обязательная эвакуация не проводится. Туристы вправе отдыхать весь установленный срок.

Одновременно, турист имеет право досрочно отказаться от отдыха и вернуться домой. О таком желании необходимо информировать Туроператора и согласовать дальнейшие действия. Самостоятельно отдыхающим лицам желательно отслеживать новостной поток и обращаться в авиакомпанию, билет в которой приобретался, чтобы выбрать предлагаемый маршрут возвращения.

Новые правила тестирования по возвращению в Россию

С 15 апреля вступили в силу новые требования о прохождении теста для всех, возвращающихся в страну. С указанной даты все въезжающие в РФ граждане России должны выполнить следующие шаги:

  1. До въезда заполнить специальную анкету на портале Госуслуг.
  2. В течение 3 календарных дней после въезда сдать ПЦР-тест.
  3. До момента получения результата, оставаться на самоизоляции.
  4. Загрузить результат теста на Госуслуги.

Тесты проводятся в районных поликлиниках бесплатно. Однако при длительной дороге от границы до дома (например, на машине из Беларуси на Урал), когда путь может занять 3 и более дня, возможно придется воспользоваться коммерческими услугами по пути.

Аналогичные нормы ранее действовали только для пассажиров авиатранспорта. С 15.04.21 условия распространяются на всех граждан России, вне зависимости от типа транспорта, которым осуществлен въезд.

Контакты для связи

Для связи с операторами и российскими дипломатическими представительствами можно использовать следующие телефонные номера:

  • Горячая линия ОНФ (с 09:00 до 20:00 мск): +7-800-200-34-11, доб.2.
  • Специально созданная горячая линия по данному вопросу (с 09:00 до 21:00 мск): +7 495-018-64-11.
  • «Турпомощь»: +7 (499) 678-12-03.
  • Пегас: +7 (495) 228-31-84.
  • ТУИ: +7 (800) 775-77-58.
  • ТЕЗ Тур: +7 (800) 700-78-78.
  • Интурист: +7 (495) 933-55-77.
  • Библио Глобус: +7 (495) 009-25-00, +7 (499) 213-25-00.
  • Анекс: +7 (800) 775-50-00.
  • Санмар: +7 (495) 730-11-50.
  • Корал Тревел: +7 (495) 232-08-09.

Кроме этого, посольство РФ в Турции: +90-312-439-21-83 (с 9:00 до 12:00), а в Танзании: +255-22-2666005 и +255-22-2666006 (для экстренной связи: +255767919756).

Еще несколько распространенных вопросов, связанных с закрытием Турции и Танзании с 15 апреля 2021 года.

Часто задаваемые вопросы
⚖️ Когда откроют Турцию для туристов?
⚖️ Куда обратиться, если у меня остались вопросы?
⚖️ Надо ли проходить карантин после возвращения в РФ?
⚖️ Я успел вылететь в Турцию до отмены авиарейсов, мне что теперь возвращаться?
⚖️ Тур в Турцию аннулировали, и я хочу забрать деньги, но мне назначили штраф. Что делать?

Мы продолжим мониторить обстановку и обновлять данный материал. Все изменения читайте на сайте «Юрист-консультант», а также в нашем Телеграмм-канале.

Консультации по тел: 8(800)350-23-68. Звонок бесплатный на территории РФ.


Оцените нашу работу

Другие юридические услуги

Задать вопрос консультанту

Игорь

22.04.2021 в 14:23

Добрый день. На 1 июня 2021г. был приобретен тур в Турцию через Level Travel у AnexTour. Пришло уведомление о вынужденно отмененном туре, мы хоти вернуть денежные средства в полном объеме. Level Travel предлагает депонирование денежных средств или возврат средств при удержании 7% (лицензионной вознаграждение за использование сайта "Лицензионное вознаграждение не подлежит возврату Клиенту в случае отказа Клиента от туристских услуг по любым основаниям"). Это законно? Можем ли мы требовать 100% возврат денежных средств? Ведь отмена тура произошла не по нашей инициативе

Дмитрий Константинович

23.04.2021 в 10:24

Игорь, на данный момент по всем отмененным турам дали возможность удерживать фактически понесенные расходы при требовании возврата средств. Изменится ли что-то в будущем – сказать не могу.

Ольга

14.04.2021 в 12:26

Добрый день. Был куплен тур в Турцию у Корал с вылетом 29 апреля. По понятным причинам он не состоится, могу ли я в таком случае на возмещение стоимости тура в полном объеме? Перенос и замена не интересны. Спасибо. С уважением, Ольга.

Дмитрий Константинович

14.04.2021 в 14:22

Добрый день, Ольга. Мы уже готовим информацию по возврату денег. Если кратко – пишете заявление с указанием причины расторжения договора – ждете ответа – согласуете возврат – ждете передачи денег. Туроператор может вычесть ФПР (фактически понесенные расходы). При несогласии – оспаривается в суде.

Анатолий

13.04.2021 в 23:55

Покупали тур в Корале в Турцию 11 января 2020 с вылетом 31 мая. После закрытия границ перенесли тур на 31 мая 2021. Сейчас снова закрыли и теперь предлагают либо снова переносить по той же цене но с 1 октября по 31 мая 2022, либо фиксировать сумму в рублях и покупать новый тур по текущим ценам. Второй вариант для меня неприемлем. А с первым получается засада в том, что 23 июня инфант становится не инфантом и меняются условия по туру. Уже никуда не хочется, хочется вернуть деньги. Можно ли в текущей ситуации ссылаться на Постановление №1073 и требовать возврат денег в полном объеме?

Дмитрий Константинович

14.04.2021 в 08:24

Анатолий, это зависит от того, как именно оформлялся перенос. Другими словами, можно ли считать, что нынешний приобретался до марта 2020го. Вам надо проконсультироваться с юристом офлайн, предъявив все имеющиеся документы.

Срочно нужна помощь юриста? Звоните бесплатно по номеру 8(800)350-23-68