Отказ от тура и возврат денег за путевку Анекс Тур из-за коронавируса 😷

Добрый вечер! Мною был преобретен тур в Турцию в январе 2020года.был оплачен аванс 50%.агент выкупил нашу путевку 100%. В связи с закрытиями границ наш тур не состоялся дата вылета была назначена на август 2020г.от агента не какой информации нет., в принципе также как и от Анекс тур. Сегодня 20.01.2022г.конда мне будут возвращаться денежные средства, или этот вопрос решать только через суд. Все сроки даные законом прошли.

Добрый день! Приобрела путёвку в Турцию 25.02.20 лететь должны были 30.09.2020 но решили отказаться из Covida, и написала заявление на возврать денег. Ответ от агента Анекс Тур, деньги будут возвращены до 31.12.2021 . Сегодня уже 27 декабря, пока деньги не поступили. Какие мои дальнейшие действия, если Анекс Тур в указаные сроки не вернёт денежные средства?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по моей такой ситуации. 06 июня 2021 года отправила заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур. Никакого уведомления мною от Анекс Тур не получено. Только извещение пришло с почты о том кто получил мои документы. Турагент говорит - ну ждите включительно до 31.12.2021 года. Хотела бы подать иск на них или претензию, а турагент говорит -ой, это так проблематично и надо подавать непосредственно в том городе, где они находятся, а это Москва. Сама я из Приморского края. Какие мои действия ?

Здравствуйте! Мы приобрели тур в Египет на Новогодние праздники, оплата в размере 50%. Мой муж заболел и мы решили отменить тур за месяц до его начала. Я позвонила в агенство, но они сказали что штраф 100%, хотя на сайте написано, что штраф в этом направлении 25у.к. С человека. С чего надо начинать, стоит ли идти в отдел по защите прав потребителей?

Добрый день. 04.02.2021 отправили заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур. До сих пор не получено официальное уведомление от туроператора ООО «Анекс Туризм» о рассмотрении нашего заявления на возврат денежных средств (заказное письмо от генерального директора). Имею на руках лишь уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от 04.09.2020 . Прошу прояснить ситуацию. Спасибо.

Добрый день. Мы приобрели путевку в Турцию в феврале 2021 года, оплату произвели 100%. Путевкой не получилось воспользоваться, так как Турцию закрыли, а тур на 03.06.2021г. Перенесли тур на другое направление по России, но сумма, потраченная на тур по России оказалась меньше, чем была оплачена за тур в Турцию. После прилета с отпуска, была подана заявка в Анекс тур на возврат остатков денежных средств, но возвращать остаток от суммы туроператор не торопиться. Как быть в таком случае?

Доброе утро. Я перебронировала тур с одной страны другую из-за короновируса, доплатив за это определенную сумму, 10% которой перешла туроператору, а 90% как агентское вознаграждение турагентству. Правомерно ли это?

Добрый день. Приобрели тур через тур-агента у Анекса в Турцию на май 2021. 15 апреля Турцию закрыли, и Анекс из возможных вариантов переноса предлагает только Россию, Абхазию, Кубу или Мальдивы. Либо ту же Турцию, но в октябре, либо перенос на след год. Нам такие вариант не подходят, так как погодные условия. Хотим вернуть деньги, на что тур-агент говорит, что это невозможно. Заявление черз тур-агента написали, но по срокам ничего неизвестно. Что делать? Тур-агент готов идти на конфликт, лишь бы не возиться с возвратом.

Здравствуйте, у нас в феврале 2020г.Через Травелату был оплачен тур в Турцию. Средства оставили на депозите. В марте 2021 года решили заменить тур поездкой в санаторий в Крыму. Обратились в Травелату и в Анекс тур у которого находился депозит. ответом было, что тура в Крым Травелата не имеет и поэтому либо летите в Турцию либо на Алтай. Хакассию или Калининградскую лбласть, иначе вернем деньги только в декабре 2021г. Направила им Заявление о возврате средств за отмененный тур, с указанием намеренного неверного толкования Постановления Правительства, приложила копии справки и пенсионного подтверждающие инвалидность. Теперь они прислали свою форму заявления и требуют оригинал справки по инвалидности. Законно ли такое требование? и имею ли я право заверить копию у нотариуса и потребовать оплату нотариальных услуг?

Анекс тур.Приобрёл путевку в феврале 2020г.Оплатил 100%.Вылет не состоялся.Написал заявление на возврат средств.Ответили,что в конце 2021г.Должны ли выплатить % за прокрутку моих средств в течении почти 2-лет?

Добрый день! У меня есть решение суда и исполнительный лист о взыскании денежной суммы за тур с Анеск Туризма. Я инвалид. могу ли я получить денежные средства по исполнительному листу пока действует мораторий?

подскажите пожалуйста. У нас был перенос тура с мая на октябрь, но турагент ЗАБЫЛ сделать перенос. Других свободных дат у нас нет. Анекс отказывается принимать обращение по вашей инструкции. Турагент отказывается возвращать деньги, только перенос дат. Как нам поступить? Плюс у анекса нет официальной почты для запроса на возврат, куда можно отправить заявления

Здравствуйте. Купили тур через ТА у Анекса в феврале, внесли предоплату 50%. Лететь должны в сентябре. В июле должны были внести окончательный платеж, но ТА на словах сказала, что оплатить можно и в августе. Сейчас понимаем, что лететь мы не намерены (большая компания - есть и пожилые и маленькие дети). ТО и ТА никаких официальных предложений не делали, но в каком-то сообщении упомянули, что единственный вариант у нас - аннулирование тура по нашей инициативе, за что мы обязаны заплатить штраф в размере 50 евро с человека (при этом о сумме штрафа ссылается пункт договора на сайт Анекса, но там пустая страница). Деньги замораживаются на депозите, и мы их можем использовать только для покупки нового тура. Вопрос: корректно ли выплачивать штраф, даже если мы по собственной альтернативе отказываемся от тура, но с учетом текущей эпидемиологической обстановки? Какие документы нам надо получить от ТА или ТО, чтобы рассчитывать на возврат денег? ТО говорит, что постановление от 20.07 относится только к НЕСОСТОЯВШИМСЯ турам, коим наш еще не является, потому что мы аннулируем его по собственной инициативе. И пени в соответствии с постановлением от 20.07 они выплачивать не будут.

А как быть с ситуацией когда тур оператор согласился вернуть деньги, но только за «наземные услуги»? За авио билеты деньги возвращать отказывается.

Здравствуйте. Хочу отказаться от тура (оплачено 30% стоимости =65 тыс.руб, 10 января 2020) тур в Турцию с 19.07.2020-29.07.2020. АНЕКС ТУРТ за ануляцию путевки отказывается вернуть хоть какую то часть средств, прав ли он (было раннее бронирование и по старым условиям штраф составлял 50$ за человека). Ранее (март-июль) с вопросом ликвидации тура тоже обращалась, cказали забыть про прошлые условия.

Здравствуйте,Дмитрий Константинович.В начале февраля 2020 года купили тур в Испанию на сентябрь 2020 года у турагента в Калуге "ВЕЛЛ". Турагента ВЕЛЛ в Калуге представляет индивидуальный предприниматель.В агентстве в Калуге нам сказали что туроператор "АНЕКС ТУР" В связи с непонятной ситуацией с короновирусом ,хотим вернуть деньги. Возможно ли вернуть деньги,и кто должен писать требование на возврат в "АНЕКС" мы ,или наш турагент в Калуге. Или может быть мы должны написать требование нашему турагенту в Калуге?

Здравствуйте! Бронировала тур в январе в Турцию на 6 ночей на одного человека на июль месяц. В январе делали предоплату 30%. В июне туроператор попросил перенести отдых, перенесли на август и чуть позже оплатили оставшуюся сумму тура. Сейчас туроператор говорит, что вылететь в августе невозможно, тк полеты только с Москвы, а у нас изначально стоит вылет с Кемерово. Туроператор отказывается переносить отдых на любой период в этом году и отказывается возвращать деньги. Что делать в данной ситуации?

Бронировали тур в январе на июнь 16 семья с детьми в Турцию Анталия Предлагали депозит либо перебронь мы как то согласились на август перебронь и они быстро забронировали и подтвердили тур щас прошу их аннулировать т к все таки страшно лететь с детьми в такой период

Добрый день! Отправил досудебную претензию о возврате суммы за неоказанные услуги в ООО Амбитур, с которым у меня заключен договор. В ответе ООО Амбитур указывает, что не может вернуть мне деньги по договору поскогльку является турагентом, а все претензии надо переадресовывать в ООО Анекс Туризм ( туроператор). При этом написали также, что моя досудебная претензия вместе с сопроводительным письмом от юристов ООО Амбитур передана в ООО АнексТуризм. В исковом заяалении в суд в качестве ответчика указывать ООО Амбитур или еще и ООО Анекс Туризм? Или только того, кому была проведена оплата?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 5 июля должен быть тур от анекса в Турцию. Покупали тур через тур.агентство. они предложили депозит до декабря 2020 года. Мы согласились. Позже решили ехать по России и попросили подыскать тур. Агент нас обнадежила и в течение недели искала и через неделюсказала, что якобы мест нет, билетов нет ни в какое направление. Деньги возвращать тоже отказываются. С чего начать, чтобы можно было вернуть деньги?

Здравствуйте, тур был запланирован на 19.03.2020 в Доминикану, Покупали в агенстве , оператор Анекс , за сутки тур аннулируется тур оператором , предлагают перенести тур на 12.06.2020 в Турцию, мы согласились в надежде хоть на каткой то отдых, доплатили за ребёнка . Июньские туры Анексом были аннулированы опять . Предложили перенести на июль , но мы отказались . В турагентство написали заявление на возврат денежных средств , до сегодняшнего момента турагентство молчит , нет ответа на Анекса . Подскажите могу ли я вернуть средства в полном объёме ? И какие мои действия . Спасибо

Добрый вечер, подскажите пожалуйста правомерно ли в моей ситуации подавать требование о выплате из фонда персональной ответственности или нет. Был тур в Турцию с 23.06 по 03.06, после 100% оплаты, 19.03 я аннулировала тур, когда появились первые сообщения о коронавирусе, въезд в Турцию был преостановлен позже аннулирования с 27.03, я написала туроператора требование и отправила 20.04 в котором расторгла договор и просила возврат стоимости тура. Вопрос такое требование правомерно.

Добрый день! В агентстве куплен тур в Тунис на 2 июля у Анекса. На сегодняшний день наше ТА не дает ответ по официальной аннуляции и переносу тура Оператором. Сначала говорили, что нужно будет написать заявление на депозирование денег до конца 2021 г, после чего бланк заявления так и не скинули. Сегодня сказали, что Анекс сам аннулирует туры до 2 июля и пришлет ТА гарантийное письмо, после чего с нами свяжутся. Что нужно просто ждать. Якобы они это могут сделать и за 2 дня до предполагаемой даты вылета. Не знаю как поступить сейчас, чтобы не упустить время: ждать или писать напрямую в Анекс? На сайте у них нет никакой информации. До даты вылета остается 5 дней. Боюсь, что что-то упустим((

Здравствуйте, в январе был забронирован тур в Турцию на июнь у анекс тур, через фирму. Предоплата 25%. Все вылеты в июне были отменены. Продавец предложил перенести на след.год но с доплатой по новому курсу, а это 15-20% от первоначальной стоимости. С такой ценой лететь уже психологически не хочется. Прав ли продавец и как правильно вернуть деньги?

Здравствуйте! Мною был куплен Анекс тур в турагентстве "Трейд тур", полностью оплачен, в Таиланд с 22.03.2020 по 03.04.2020. 6 марта я написала заявление на аннуляцию тура. Ответили 11 марта, что в течение 10 дней вернут денежные средства включая штрафные санкции 10 процентов. 27 марта пришло гарантийное письмо о переносе денежных средств в счет новой заявки. После чего я составила претензию в свободной форме о возврате денежных средств и отправила заказным письмом. Денежные средства так и не вернули. Подскажите, могу я сейчас отправить требование о возврате денежных средств из ФПО в соответствии с Постановлением РФ о 08.04.2020г. №461. Не могу разобраться. Заранее благодарна.

Добрый день . Мы ездили в январе 2020 г в Китай. Как только мы улетели на сл день закрыли вылеты. По прилету Тула остров обьявили на карантине . Мы сидели в номерах , выходы на море , ту, экскурсии все было закрыто . Нас демонтировали раньше на 2 суток и это время мы провели в самолете . Алекс тур отказался нам возвращать денежные средства за испорченный отпуск . И предложил только 4000 р за сутки на двоих . Нас это не устраивает . Роспотребнадзор ответил на мягко сказать « отстаньте». Какие наши дальнейшие действия?

Здравствуйте. Тур куплен через турагента Травелату на 27.05. 26.05 написала им по электронной почте заявление на расторжение договора и возврат денег. Прислали аннуляцию тура, гарантийку о брони от Анекса и отказ в возврате. Апеллируют к тому, что возникли обстоятельства непреодолимой силы и по договору они и туроператор освобождены от ответственности и возвращать деньги из своих средств не будут. Спросила их, отправили ли в Анекс мое заявление на возврат денег, ушли от ответа. Что делать? В Роспотребнадзор написала уже.В Ростуризм напишу. Хочу отправить турагенту и туроператору претензию досудебную почтой россии. Или сначала обычную претензию, а потом досудебную?

Здравствуйте куда нужно скидывать заполненную заявку?

Добрый день. Мы покупали тур в ОАЭ на 11.04.2020 г. на 8 ночей. Из-за короновируса поездка не состоялась. Хотим перебронировать поездку на 02.04.2021 г. полетная программа на 9 ночей только. Анекс тур просит доплатить на 1 ночь. Правы ли они в этом, ведь это не наша вина. Спасибо.

Здравствуйте. Можно ли отказаться от тура в Турцию (начало тура 11.07.2020 года ), без потерь денежных средств со стороны туриста, написав заявление 02,06,2020 года? Спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий Константинович, будьте добры, пожалуйста, подскажите! Мы брали 17 января 2020 путевку в Грецию Херсониссос 2 взрослых и ребенок (10 лет) на 26.09.2020 полностью оплатили всё. В связи с такими сложившимися обстоятельствами не хотим лететь отдыхать и потом сидеть 2 недели после отдыха дома, так как работаем в государственных учреждениях. Можем ли мы заранее отказать от путевки и вернуть деньги, не потратив 50%? Нам по телефону говорят о том, что мы понесем ущерб в 50% от путевки!!!

Добрый день! У нас на 3 июля 2020 приобретен тур в Турцию. Официальной информации по отмене авиасообщения на июль пока нет. Но при этом ТА отвечает, что перелет не состоится. Предлагают депозит или перенос на следующий год. А что будет со мной за этот год я не знаю, потому хочу вернуть деньги. Как в обращении к туроператору аргументировано это объяснить?

Добрый день! В виду того, что на сайте анекс тура нет информации об адресе электронной почты и создать личный кабинет также не удается, то можете ли подсказать электронную почту Анекстура для отправки требования о вовзрате денег за неоказанные услуги? Может быть как-то ее можно найти? Ощущение такое, что они уже начинают скрываться.

Тур оплачен по раннему бронированию полностью.Вылет должен состояться 27 июня.Было понято решение аннулировать тур со сложившейся ситуацией по Ковиду,так как у мужа есть хроническое заболевание ,в эпиктизе в рекомендации есть ограничения -избегать контакты с ОРВИ . В претензии написалав ТА,что перенос невозможен,так как есть хроническое заболевание и график отпусков утвержден и переносу не подлежит. Чеки и эпикриз прекрепила в претензии. ТА аннулировали тур,скрин с сайта Анекса прикрепили.ТА деньги отказались возвращать и сказали ,чтобы мы обращались напрямую к Анексу и в суде ТА могут выступать как третье лицо только.Дополнительно сообщили,что мою претензию перенаправили Анексу. На мою просьбу сообщить почтового отправления( претензию ТА ТО отправила почтой) ответа не получила. Вопрос как поступать дальше. Ждать Ответа от Анекса на мою претензию,хотя она была адресована ТА? Или написать претензию Анексу самой? Какие шаги дальше необходимо сделать?

Добрый день! Мы хотим отказаться от путёвки по раннему бронированию от Анекс Тур с 15 июня 2020 года. Вернут ли нам полную стоимость путевки? И что для этого следует сделать? Спасибо!

Здравствуйте. Скажите, мы хотим отказаться от путёвки Анекс Тура на Кипр с 17 августа из-за короновируса. Можно ли надеяться на отмену тура без штрафов и как это правильно сделать?

Здравствуйте! 16 Марта должны были лететь с семьей на ГОА, но 13 марта Индия закрыла въезд в страну. Путевки приобретались через Анекс Тур. 26 Марта была написана претензия в адрес Ростуризма с просьбой вернуть денежные средства в размере оплаченной путевки, но ответ так и не поступил. Претензию направляли по электронке и заказным письмом с уведомлением.

Добрый день! У нас тур на 31.08.20г. В Турцию. Пока ждем. Подскажите, пожалуйста, за сколько дней до поездки оповещают (или должны оповестить) об отмене тура.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне поступить. Я забронировала тур в Турцию на 03.07.20г по акции ранее бронирование, внесла предоплату 35 тыс.руб. Одновременно оформила страховку от невыезда. Сейчас по условиям Анекс Тур, я должна до 31.05.20г внести полную оплату тура. Но ещё неизвестно какая обстановка будет потом и вообще, я думаю ещё будет рискованно выезжать в это время. Может пожертвовать небольшой суммой денег, чем потом пытаться выручить полную стоимость? Хотя и этих денег мне очень жалко- моя месячная зарплата. Посоветуйте- что лучше сделать и играет ли какую-нибудь роль моя страховка от невыезда? Заранее благодарна.

Здраствуйте. У нас куплен тур у Анекс тура на 9 мая. Бесконечно пишу турагенту, чтоб обьяснила, что делать, по сути у нас на руках уже должны быть ваучеры, при хороших обстоятельствах, но она разводит руками, мол Анекс тур ничего не присылает и никакой информации пока нет. По сути вылет послезавтра и тишина, как такое может быть? Что будет если они автоматически не анулируют тур? И что будет если я сама захочу его аннулировать, но уже после даты "состоявшегося" тура. Я смогу расчитывать на 100% возврат средств уплаченных за тур?

Добрый вечер! Прошу проконсультировать. Собирались в Тунис. На данный момент закрыты вылеты из России. Как поступить? Ждать дальше или писать в Анекс на возрат денег?! Заранее благодарен.

Здравствуйте! У меня тур в Турцию оплачен 70% с 07.08.2020г., остаток надо внести до 07.07.2020г., как мне быть? Я бы хотел вернуть денежные средства не доплачивая этот остаток, из-за ситуации с короновирусом.

Добрый день! Дата вылета в Турцию с 10.07.2020. Путевка на нас с женой и двух внучек. Оплачено 50% стоимости путевки. Срок доплаты согласно договору до 01.06.2020.Но, в связи с наиболее вероятным вариантом невылета по причине короновируса, как нам поступить в ситуации, когда с одной стороны мы готовы бы были переоформить поездку на другое время, но с другой стороны мы уже не сможем поехать на отдых вместе с внучками, а значит не имеет смысл производить доплату?

Добрый вечер, тур оплачен 50% в Турцию с 27.06. мы согласны на депозит на 2021год. По мнению турфирмы мы должны обратиться за оформлением депозита после дня начала тура. Почему мы не можем обратиться заранее, до начала тура?

Добрый день! Путёвка из Москвы в ОАЭ была забронирована с 18.03.2020 на 6 ночей. За несколько часов до вылета Анекс тур аннулировал заявку, деньги не возвращают. При этом ОАЭ закрыли границы 19.03.2020 Могу ли я претендовать на возврат стоимости тура ?

Здравствуйте! Тур оплачен 100% в Турцию с 04.06-18.06. Сейчас, что лучше сделать...дождаться даты невылета или уже сейчас написать письмо в Анекс, с просьбой вернуть средства в полном объёме, по причине кароновируса. Само агенство трубку не снимает. Заранее, Спасибо!

Доброго времени суток. Вопрос: Нужно ли дожидаться того времени когда в Турцию будет не рекомендовано летать (пока до 01.06.2020г.) чтобы вернуть д/с в полном объёме (без ФПР) за тур на даты с 05.06.2020 по 14.06.2020, если согласие на расторжение договора было оформлено 26.03.2020г. в связи с обострением эпидемиологической обстановки в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19?

Путевка куплена в Турцию на 27.05.2020. Когда спросила могу ли я забрать деньги, мне сказали могут вернуть примерно 30%.Каким образом вернуть бОльшую часть денег за путевку

Здравствуйте! Был куплен тур в Индию на период с 07.03.2020 по 21.03.2020 включительно. Во время нахождения в туристическое поездке, туроператором в одностороннем порядке была изменена дата вылета с 21.03.2020 на 18.03.2020 без объяснения причин и без составления каких-либо документов о переносе даты вылета. При этом 21.03.2020 авиакомпания фактически осуществляла рейсы из Индии. Прошу подсказать перечень нормативных документов (по возможности, с указанием статей), на которые можно сослаться при составлении досудебной претензии на возврат средств за неиспользованные 3 дня тура. Спасибо!

Анекстур через своего оператора в г. Екатеринбурге гарантирует перенос несостоявшегося тура с 22 по 28 марта 2020 года в ОАЭ на последующее время до 31.12.2021 года. Мне необходимо вернуть денежные средства , переносить тур я не желаю. Как мне действовать по данному вопросу.

Добрый день!вы описали в статье вариант когда турист аннулирует тур, а если туроператор сам аннулировал тур какой порядок действий,у нас тур в ОАЭ 22.04,19.04 отменили,написали 25.03. претензию в 2 адреса турагенту и туроператору, ответа нет. Турагент говорит что от туроператора в оичном кабинете нет никакой информации предлагают перебронь тура

Добрый день, купили путевку в Турцию (вылет 17.05.2020), семья 4 человека в т.ч. (2 взрослых, 1 четыре года, 1 до двух лет, Д.Р. 30 мая), таким образом, на момент вылета младшему ребенку было бы 1 полный год, соответственно отдельное место в самолете приобретать нет необходимости. Сейчас Анекс предлагает перенести вылет, в тот же отель на осень, сумма не меняется, но просит доплаты за отдельное место в самолете, т.к. младшему ребенку исполнилось 2-ва года. Почему я должен доплачивать за билет? Я со своей стороны не нарушал условий договора. Я конечно понимаю, что наверное Анекс будет ссылаться на форс-мажор, тем не менее прошу Вас прокомментировать. Заранее спасибо!

Добрый день, покупала тур на сайте Анекса со страховкой "страхование отмены или прерывания поездки" от АО "ЕРВ Туристическое страхование". Успела уехать, но через 8 дней нас эвакуировали. На сайте анекс в личном кабинете вижу сумму к возврату. там только 4 тысячи, но как их получить? Заявление отправила на общую почту анекса, ответа нет. Но меня интересует страховка, покупала вместе с туром на такой случай. Писала в ЕРВ, но получила ответ, что нужно отправить пакет документов на бумажном носителе по адресу в Москву и ожидать 45 дней. Каких документов? На сайте <...> ничего не указано. Возможно ли получить компенсацию от ЕРВ и как?

АДобрый день.Вопрос такой: был заключен договор с турфирмой на покупку тура (АнексТур) в Турцию с 27 апреля по 7 мая. Был внесен аванс 28.02. В начале марта когда ситуация с коронавирусом начала обостряться приняли решение отказаться от тура( согласившись со штрафами).Написали заявление на аннуляцию тура и на нашем заявлении турфирма поставила печать, что 10 марта наш тур аннулирован( в агентстве сказали что деньги вернут в течении 10 дней, но потом случились запреты вылетов и ажиотаж, деньги нам так и не вернули) В заявлении на аннуляцию нам агент сказала написать, что мы согласны со штрафом от 25 до 50!!!!у.е. с человека( хотя у Анекса только 25 у.е. было) и фразы про возврат денег в заявлении вообще нет! Что нам теперь нужно сделать? И почему мы не можем требовать возврата денег у турфирмы, договор же с ними, почему везде пишут, что претензии нужно выставлять туроператору????Помогите пожалуйста разобраться в этой сложной ситуации.

Добрый день! Взяли путевку в Турцию у Анекс Тур 24.02.2020г по договору о реализации туристского продукта. Юридическое название компании ООО "Туры у дома", который осуществляет услуги по поручению Туроператора ООО "Анекс Туризм". Дата поездки: 18.09.2020г. Набрав им, было сказано мне, что денежные средства (далее д/с) сейчас не возвращаются. Д/с лежат на депозите и что вообще сейчас мне рано беспокоится, так как путевка намечена у меня через полгода. Но я беспокоюсь. Вдруг сейчас дождусь августа, ситуация никак не поменяется, а анекс тур к тому времени станет банкротом. И тогда точно уже ничего не светит. Также сказали, что можете написать заявление конечно же на возврат денежных средств, но решение будет приниматься самим туроператором, который рассматривает каждое заявление в индивидуальном порядке и не всегда в пользу заказчика. И может случится так, что в возврате д/с будет отказано, и путевка будет аннулирована на основании моего заявления. Немного в недоумении я от таких слов. И получится так, что и не улететь, и не увидеть денег. В договоре (в разделе "обязанности туроператора") есть пункт: "осуществлять возврат денежных средств Заказчикам при отказе Заказчика от услуг, аннуляции договора, расторжение договора любыми сторонами, по любым причинам и основаниям. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Туроператором или напрямую Заказчику или через Турагента в соответствии с условиями заключенного между ними договора и положениями законодательства РФ. Размер д/с подлежащих возврату Заказчику рассчитывается в соответствии с законодательством РФ". Из чего задаюсь вопросом: на каком основании вообще Туроператор так себя ведет. Услугу не оказал, денежные средства присвоил. Получается жестко нарушает условия своего же договора. Возможно ли возбудить в случае письменного отказа от Заказчика, помимо административного еще уголовное дело на основании не законного присвоения д/с? Как вообще быть в данной ситуации? Подождать еще немного (до августа) или уже начинать действовать? Сказать по правде хочется конечно с семьей отдохнуть, но как то рисков с каждым днем все больше и больше. Боюсь сольются. Нужен ваш совет. Спасибо.

Добрый день. А как быть в ситуации когда туром воспользовался, но через 8 дней меня эвакуировали? Таки образом тур не был планово завершен, осталось отдыхать еще 6 дней. Возможен ли возврат денежных средств за часть не используемого тура?

Договор с анекс тур дата вылета 18.05.2020 Пришла аннулировать тур со штрафами и возврат денежных средств.Показали письмо,что деньги не возвращают все на депозите.Даже если отказаться от тура со штрафом все равно на депозите или ждите как продлят закрытие границы с турцией и перебронь на другое время или деньги на депозите.Хотелось бы вернуть денежные средства,как это возможно?